Разделы



ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА
Объективные основы появления и формирования банковского маркетинга

Единство и различие понятий банковский продукт, услуга, операция
Содержание банковского маркетинга и его специфика
ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В БАНКЕ
Цели и задачи банка

Выявление возможностей банка: анализ баланса и рынка
Методология и методика маркетинговых исследований
Анализ информации
Учет в маркетинговом исследовании мотивации клиентов
Выявление маркетинговых возможностей
Отбор целевых рынков
Сегментирование рынка
Сегментирование по клиентурному признаку
Сегментирование по характеристикам предлагаемых банковских товаров
Отбор целевых сегментов
СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ
Стратегическое планирование

Планирование комплекса маркетинга
Продуктовая стратегия
Ценовая стратегия
Стратегия реализации
Коммуникационная стратегия
Стимулирование сбыта
Рекламная стратегия
Public Relations (PR )
МАРКЕТИНГОВАЯ СЛУЖБА БАНКА И СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОГО КОНТРОЛЯ
Маркетинговая служба банка и структура

Система маркетингового контроля
Контроль эффективности маркетинговой деятельности
Виды маркетингового контроля
БАНКОВСКАЯ КОНКУРЕНЦИЯ И МАРКЕТИНГ
Общая характеристика банковской конкуренции

Анализ стратегии конкурента
Оценка стратегических возможностей конкурента
Конкуренция и качество банковских продуктов и услуг
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В БАНКОВСКОМ МАРКЕТИНГЕ
Информационное пространство маркетинга в банке

Банковские услуги в электронных средах
Глобальный Internet -маркетинг
Региональные аспекты банковского маркетинга в условиях информатизации экономики
Агрегирование и персонализация в банковском маркетинге
Построение интеллектуальных автоматизированных технологий персонифицированного маркетинга
Концепция оферты: что предлагается
Метод продаж
Концепция взаимодействия
Обратная связь и оценка эффекта маркетинга
Предсказание оценки эффекта маркетинга
Система Интеллектуальный Банк CSBT (компьютерные системы для бизнеса)
Intellibanker
ИЛЛЮСТРАЦИЯ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА НА ПРИМЕРЕ БАНКОВСКИХ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ
Специфика маркетинга карточных продуктов и услуг
Другие способы привлечения и удержания клиентов банками
Заключение