Разделы



ТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ И ВЕДЕНИЯ ИНТЕРНЕТ - ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА.

Эффективность Web -представительства фирмы в Интернет практически не зависит от применяемого при его создании аппаратного и программного обеспечения. Основными факторами, влияющими на эффективность, являются содержание, структура Web -сайта, новизна информации на нем, ее достоверность, уникальность стиля Web -сайта.

Содержание Web -сайта определяет, есть ли на нем интересная, заслуживающая внимания информация. Неинтересный сайт никому не нужен, не будет посещаться, обречен на постепенное угасание.

Структура Web -сайта должна быть понятна каждому посетителю. Имея перед глазами документ, пользователь интуитивно должен представлять себе способ получения другой информации Web -сайта. Однажды запутавшись в джунглях сайта, клиент повторно на него не придет. И напротив - ясная и прозрачная структура сайта, в которой поиск данных не представляет труда, обязательно привлечет дополнительных посетителей.

Новизна информации на Web -сайте оказывает сильное влияние на его эффективность. Если информация не обновляется, то после второго посещения сайт перестанет быть интересным. Информацию необходимо обновлять, а старую - переносить в архив. Доступной должна быть и старая, и новая информация. Показать посетителям, что материалы обновлены можно, указывая дату создания и обновления каждого документа.

Достоверность информации определяет авторитетность сайта. Размещать на сайте нужно только проверенные материалы, не содержащие ошибок. Каждый документ на сайте должен иметь конкретного автора - с именем, рабочим адресом, телефоном и электронной почтой, включенными в документ или вынесенными на отдельную страницу с обязательной гипертекстовой ссылкой на нее. Этим подтверждается, что есть человек, который несет ответственность за публикуемые материалы (при этом фирма, в которой он работает, так же отвечает за его действия, так как он является ее сотрудником.


Стиль Web -сайта должен быть уникальным. Сайт должен быть всегда узнаваемым, независимо от того, виден на экране логотип, или нет. Стиль создается различными способами, в том числе - манерой изложения информации.

Учесть  эти  факторы  можно  лишь  при  строгом соблюдении технологии          проектирования          представительства, которая предусматривает     выполнение     следующего     состава работ     по проектированию Web -представительства:

1. Осознание цели разработки Web -представительства;

2. Фиксация внешних условий, в которых будет функционировать представительство;

3. Концептуальное проектирование Web -представительства;

4. Выбор средств создания Web -сайта;

5. Разработка структуры сайта. Конструирование Web -страниц;

6. Информационное наполнение Web -страниц;

7. Тестирование сайта;

8. Размещение сайта на Web -сервере;

9. Объявление о существовании сайта;

п»ї

10. Контроль работоспособности сайта;

11. Исследование эффективности сайта;

12. Обновление и модернизация сайта.

Цель разработки Web -представительства оказывает существенное влияние на структуру и состав сайта, определяет характер работ при его создании. Все цели могут быть разделены на две группы: некоммерческая деятельность, и получение прибыли. Примерный состав целей может быть представлен в виде следующего графа рис. 3:


Кроме основных существуют и сопутствующие цели:

-   сайт должен быть актуальным;

-   сайт должен быть интересным, иначе он не будет посещаться более одного раза и время каждого посещения будет минимальным;

-   сайт должен быть авторитетным: если на нем дается информация, она должна быть достоверной;

- сайт должен быть удобным, дружественным к пользователю. Конечная цель работы по созданию сайта заключается не в его

организации, а в публикациях, в представлении на всеобщее обозрение документов, материалов. в озможностей компании.

Начинается разработка Web -сайта с четкого определения целей (основных и сопутствующих), которых не должно быть много. Под них определяется угол зрения, общий тон, на который настраиваются все документы сайта, состав этих документов. Именно цели будут определять состав и структуру программного обеспечения сайта, задействованные на нем сервисы Internet .

Фиксация внешних условий, в которых будет функционировать Web - представительство.

Внешние условия определяют, кто будет основным посетителем сайта; какие источники информации являются “своими” для типичного посетителя, стиль изложения материала в этих источниках, угол зрения, общий тон; психологические особенности типичного посетителя (пол, возраст, сфера интересов, интеллектуальное развитие, мотивы деятельности, и др.).

Уроки Форекс - это отличная для тебя подготовиться к удачной работе на рынке Forex!

Концептуальное проектирование Web -представительства.

В результате концептуального проектирования прорабатываются следующие вопросы:

-   Структура и состав информации на сайте;

-   Способы привлечения внимания клиентов;

-   Способы удержания внимания посетителей сайта;

-   Способы повторного привлечения на сайт;

-   Стиль сайта, общий тон;

-   Угол зрения при подаче информации.

Основная цель Web -сайта - превратить посетителей в клиентов, а разовых клиентов - в постоянных. Общие принципы, выдерживаемые для этого при создании и ведении Web -сайта могут быть сформулированы следующим образом:

п»ї

- для привлечения и удержания клиентов на Web -сайте обязательно надо предоставлять набор бесплатных услуг, не связывая это с предшествовавшей покупкой.

-   на Web -сайте должна быть предусмотрена служба новостей и автоматизированного оповещения клиентов о новых изделиях и услугах компании.

-   на сайте должна быть представлена более детальная информация о продукции фирмы, чем это принято в аналогичных сайтах.

-   обязательна публикация бесплатной справочной информации по ремонту и обслуживанию продаваемых товаров.

- конструкция Web -сайта должна предоставлять клиентам компании возможность осуществлять информационный поиск посредством “дружественного интерфейса”, в котором система помощи должна быть доступна на всех этапах работы.

-   основной режим работы на сайте должен быть - максимально персонализированный диалог.

-   работа сайта должна быть организована таким образом, чтобы у клиентов появилось желание рассказать о нем своим друзьям.

-   каждый клиент должен помнить: обратись он к сайту в любой момент, он всегда получит либо товар, либо услугу, либо информацию о возможности их получить на других сайтах.

Web - сайт представляет бизнес. Поэтому, он должен выглядеть так, чтобы заказчикам было максимально удобно работать с ним.

При проработке структуры сайта и состава информации на нем необходимо предусмотреть отсутствие отказов пользователю в предоставлении информации, иначе он уйдет к другим. Поэтому на действующих сайтах не должно быть надписей типа: “Извините, этот раздел находится в проработке”.

Сайт должен выглядеть задуманным образом независимо от браузера, его версии, или на какой платформе он работает. Это сложная задача, так как единого стандарта не существует. Различные версии Web -браузеров поддерживают одинаково лишь самые простые конструкции языка HTML . А это значит, что в Web -сайте, ориентированном на массового клиента, использующего различные типы браузеров, их версии, работающих на разны платформах (UNIX , MS DOS , Windows ,...), не должно использоваться сложных конструкций языка HTML , а каждый документ должен быть в основном - текстовым. Можно, правда, создавать Web -сайт в нескольких версиях - под разные браузеры, платформы, ..., и предоставлять пользователю на Home pages возможность выбора версии. Но обслуживание такого сайта значительно осложнится.

Для привлечения внимания клиента, начиная с первых секунд работы с сайтом, он должен быстро загружаться и содержать актуальную для клиента информацию, представленную в виде интересных для клиента элементов стиля.

Немаловажное значение для удержания внимания клиента представляет процедура просмотра сайта - клиенты должны иметь возможность найти ту информацию, которая их интересует, масимально простым и удобным для них способом. Поэтому просмотр сайта должен быть простым и интуитивно понятным. Если необходимая информация найдена, она должна легко восприниматься. Недопустимы сплошные длинные страницы однообразного текста на нечитаемом фоне. Текст должен быть структурирован, содержать много заголовков, выделений, оттененных фрагментов, просмотрев которые можно быстро выбрать -ч то представляет интерес для полного прочтения. Композиция документа, подбор шрифтов и кегля, цвет фрагментов, формат текста -д олжны способствовать удержанию внимания.

После просмотра сайта у клиента должно возникнуть желание вернуться на него еще раз, и желание рассказать своим знакомым, как там было интересно. О сайте должны заговорить. Для этого важно, чтобы на сайте содержалась новая, актуальная, достоверная информация. Но этого мало. Сайт должен представлять собой больше, чем обычную брошюру в режиме ON - LINE . У клиента обязательно должна быть возможность воспользоваться полученной информацией, что-то сделать на ее основе: поиграть, заказать, купить или арендовать...

Информация должна подаваться в интерактивном режиме в виде текста, аудиозаписей, видеороликов. Клиент должен иметь возможность учавствовать в выборе способа представления информации, иметь возможность высказать свое мнение, задать вопрос и получить ответ на него. Клиент должен видеть, что высказанное им мнение учтено (например, при обновлении сайта).

Большое значение имеет бережное отношение к новичкам, к тем, кто чувствует себя неуверенно в рассматриваемых проблемах. Для них на многих сайтах организуется служба FAQ (часто задаваемых вопросов) с ответами на них администрации сайта или более опытных пользователей.

Чтобы сайт стал интересным для клиентов, он должен содержать комплекс услуг. Если сайт создается с целью бизнеса, то для его завершенности необходимо дать не только каталог предложений фирмы (и необходимую сопутствующую информацию), но и дать возможность посетителю заказать интересующий его товар или услугу, сделать покупку в режиме реального времени.

Обратная связь позволит выяснить, что еще интересно и нужно клиентам.

Успех сайта зависит от того, насколько четко, ясно, сконцентрированно дается информация. Пользователь не должен теряться в догадках о ее смысле.

В мире существует немало сайтов с похожими материалами. Создаваемый сайт должен быть уникальным и авторитетным. Сайт должен располагать уникальными ресурсами - не только текстов: графические материалы, звуковое сопровождение, позволяют сделать основное сообщение более наглядным и привлекательным.

Авторитетность сайта формируется за счет достоверности информации, ее безошибочности. Публикуемые данные могут иметь разную степень достоверности - посетителя надо информировать о статусе данной информации. За неофициальную информацию (с предупреждением об этом) держатель сайта ответственности не несет, и посетитель сам решает, верить ей или нет. Основные же документы всегда должны иметь официальный статус, а следовательно - должны быть выверены и абсолютно достоверны.

Для создания привлекательности сайта большое значение имеет грамотное использование гипертекста. На основных окнах (страницах) дается основная информация (например, каталог предложений фирмы), а за счет гипертекстовых ссылок предоставляется дополнительная, сопутствующая информация. Причем, сопутствующая информация может содержаться не обязательно на создаваемом сайте - ссылки можно давать и на сайты-аналоги (но при этом надо учитывать, что такой ссылкой клиент уводится с данного сайта на сайт-аналог). Однако, такие ссылки должны быть подчинены общей идее - поэтому при разработке сайта после определения целей и аудитории, выбора угла зрения и общего тона, должен быть определен состав информации, и проведено ее структурирование. Именно в процессе структурирования и решается вопрос - надо ли повторять то, что есть на других сайтах, или достаточно сделать ссылки на сайты, содержащие необходимые сведения.

Web - сайт - это электронное средство массовой информации (СМИ), и как и все остальные СМИ, должен иметь свое лицо, свой стиль. Для разработки стиля крупные фирмы привлекают не только специалистов в области компьютерных технологий, но и дизайнеров, стилистов, специалистов по Public Relations , и др.

Стиль сайта характеризуется манерой подачи материала, элементами оформления, принципами использования цвета, звука, графики, анимации.

Манера подачи материала может быть, например, такая:

-     сначала о главных темах, затем - подробнее о каждой из них. Многие газеты в начале каждого текста дают резюме - о чем в дальнейшем будет идти речь. Поэтому, читать весь материал не надо -с мысл его понятен только из резюме, которое составляется из фраз, вырезанных из дальнейшего текста;

-     художественный - в виде рассказа, основной смысл которого содержится только в конце (яркий пример - короткие рассказы А.П.Чехова, например, “Сказка”, или “Без заглавия”);

- телеграфный стиль - короткие рубленные фразы, только факты, без дополнительных пояснений.

Элементы оформления включают в себя вид экрана, количество и расположение открытых на нем окон (например, в виде “каскада”, “мозаики” или “рабочего стола” с набросанными на него друг на друга листами документов, и т.д.), вид, структура и расположение навигационного меню, способ отображения гиперссылок, соотношение размеров шрифтов заголовков и основного текста, цветовая гамма, количество, расположение и способ активизации мультимедийных элементов, и т.д.

Однажды выработав стиль сайта, необходимо всегда жестко его придерживаться - пользователь быстро привыкает к стилю, не осознавая даже его особенностей, и болезненно воспринимает отклонения от него.

Одними из лучших являются в этом плане сайты фирм IBM и Sylicon Graphics .

Выбор средств создания Web -сайта

Для создания Web -сайта и его эксплуатации необходиы программное обеспечение и технические средства, выбор которых должен обеспечить реализацию целей, стоящих перед Web -представительством.

Разработка структуры сайта. Конструирование Web -страниц.

Каждая Web - страница являетсяя программным модулем, написанным как минимум на языке HTML . Может включать и другие программные модули, которые могут располагаться на той же Web -странице, или в других файлах.

При разработке структуры их взаимосвязь отображается на схеме взаимосвязи программных модулей и информационных файлов.

Гиперссылки аналогичны операторам перехода в программах. Они не являются самостоятельным фигурантом на схемах, а относятся к навигации, т.е. характеризуют способ управления сайтом (типа меню).

Информационная структура сайта отображается в виде схемы, содержащей состав Web - страниц и их связи с используемыми на этих страницах информационными файлами.

Характеристика нормативно-справочной, входной, оперативной и результатной информации при разработке структуры сайта даются в виде таблиц, содержащих реквизиты документов с их характеристиками.

Информационное наполнение Web -страниц.

К моменту начала информационного заполнения Web -сайта состав необходимой информации уже определен, информация структурирована. Осталось только набрать ее в соответствующих окнах. Привлекательность сайта, его эффективность в значительной степени зависят от расположения информации на экране, примененных средств выделения, отсутствия ошибок. В процессе информационного заполнения Web -сайта решаются следующие задачи: проектирование формата кадра; выделение н a иболее инфо p м a тивных его ч a стей; выбор цвета п p и выводе изоб pa жения н a эк pa н; применение специ a льных эффектов. Необходимо учитывать особенности отоб pa жения текст a и чисел н a эк pa не, применять различные методы конт p оля вводимых д a нных. Поскольку вывод информации можно производить в двух режимах: покадровом, и в режиме скроллинга, необходимо знать их достоинства и недостатки для осознанного использования при информационном заполнении Web -сайта.

Пользов a тель получ a ет инфо p м a цию, считыв a я ее с экрана, поэтому     основным  элементом  системы  вывода     является  фо p м a п p едъявления инфо p м a ции пользов a телю (фо p м a выд a чи).

Ha пе p вом эт a пе созд a ния системы спл a ни p ов a ть все под p обности, дет a ли к a ждого выводимого н a эк pa н сообщения, невозможно. H о п p оекти p ов a ние м a кетов вывод a нужно выполнять по возможности более полно с с a мых pa нних ст a дий их созд a ния.

Бегущие по эк pa ну ст p оки п p и выводе больших сообщений созд a ют неудобство для пользов a теля. Сдвиг (пе p емотк a ) изоб pa жения утомляет з p ение, з a ст a вляет фикси p ов a ть вним a ние н a отдельных ст p ок a х вместо более п pa вильной о p иент a ции н a эк pa н в целом, не позволяет ве p нуться к уже п p очит a нным ст p ок a м, созд a ет н a п p яженность в общении из-з a необходимости сос p едот a чив a ться н a вто p остепенных дет a лях общения (н a п p име p , н a ст p емлении однов p еменно н a ж a ть две кл a виши CTRL + s для ост a новки эк pa н a ), отвлек a ясь от гл a вного. Поэтому, п p и выводе больших объемов инфо p м a ции, выд a ч a должн a pa збив a ться н a к a д p ы (ст pa ницы), соде p ж a щие изоб pa жение, з a полняющее с pa зу весь эк pa н све p ху донизу, с п p едв ap ительной его очисткой от ненужных, лишних ф pa гментов "ст ap ых" сообщений. Р a збиение н a к a д p ы обеспечив a ет четкую г pa ницу между ст ap ым и новым изоб pa жением, меньше утомляет гл a з a , не отвлек a ет пользов a теля от p ешения основной з a д a чи. После вывод a к a д pa п p ог pa мм a должн a всегд a выде p ж a ть п a узу.

Ст p укту pa выводимых к a д p ов з a висит от их функцион a льного н a зн a чения. Весь п p оцесс может быть пост p оен н a использов a нии 8 типов функцион a льных элементов:

1)     элемент вывод a инфо p м a ции;

2)     элемент ввод a инфо p м a ции;

3)     элемент конт p оля и ко pp екции ввод a ;

4)     элемент уп pa вления ди a логом;

5)     элемент т pa сси p овки ди a лог a;

6)     элемент объяснения, соде p ж a щий ответы н a воп p осы пользов a теля тип a "К a к?" (это получено), или "Почему?";

7)     элемент помощи пользов a телю;

8)     элемент обучения pa боте с системой.

К a ждый из пе p ечисленных элементов имеет свои особенности в пост p оении к a д p ов, pa змещении инфо p м a ции, и д p . Последние четы p е элемент a функцион a льно отлич a ются от пе p вых, но по фо p ме, по способу использов a ния эк pa н a идентичны им.

Поскольку п p оекти p ов a ние к a д pa - п p оцесс тво p ческий, не следует искусственно подгонять все к a д p ы под одну схему. H еобходимо ст apa ться лишь выде p жив a ть общие p екоменд a ции, сфо p ми p ов a нные н a основе н a копленного опыт a pa боты с ди a логовыми систем a ми:

1.  Основное  н a зн a чение  к a ждого  к a д pa   -  п p иносить  пользу: пе p ед a в a ть инфо p м a цию (о p езульт a т a х pa боты системы, о введенных пользов a телем д a нных, о жел a тельной p е a кции пользов a теля, и т.д.). H е следует п p именять к a д p ы, не п p иносящие пользы, отвлек a ющие от основной цели ди a лог a .

2. Если в одном к a д p е вст p еч a ется инфо p м a ция pa зличных типов, жел a тельно pa змещ a ть ее в pa зных зон a х, сн a бж a я к a ждую зону соответствующим з a головком (ин a че т p удно будет pa зоб pa ться в том, что где изоб pa жено).

3. Р a зделение н a зоны может быть выполнено по- pa зному. Ha п p име p , можно н a г pa нице зон п p овести линии, но можно pa зделять зоны и п p обел a ми (их количество в этом случ a е должно быть не меньше двух). К p оме того, зоны можно выделять цветом. П p и этом не пон a добятся pa зделительные линии, кото p ые з a ним a ют место н a эк pa не. Цвет a н a до подби pa ть т a к, чтобы pa зличные зоны имели п p име p но один a ковую я p кость и конт pa стность, и чтобы н a г pa ниц a х зон не об pa зовыв a лись дополнительные цветовые элементы из-з a н a ложения цветов.

4. П p и п p оекти p ов a нии фо p м a т a к a д pa необходимо пользов a ться м a т p ицей, сдел a нной н a бум a ге (пустог pa фку можно п p иготовить и н a компьюте p е). Ст p оки и столбцы м a т p ицы должны быть п p онуме p ов a ны – для этого лучше использов a ть к pa йний п pa вый столбец и нижнюю ст p оку.

5.    К a ждый вводимый к a д p необходимо помеч a ть, помещ a я в его ве p хней ч a сти з a головок. З a головок жел a тельно выделять, чтобы с pa зу было видно, с к a кой инфо p м a цией имеет дело пользов a тель.

6.    Выводимую н a эк pa н инфо p м a цию необходимо pa збив a ть н a кл a ссы, отводя к a ждому кл a ссу свою зону к a д pa :

- з a головок к a д pa жел a тельно помещ a ть в се p едине ве p хней ст p оки;

-     обл a сть д a нных, п p едн a зн a ченную обычно для выводимого текст a , чисел, г pa фиков, жел a тельно pa спол a г a ть в с p едней ч a сти эк pa н a (в его “золотом сечении”);

-     обл a сть ввод a , соде p ж a щ a я подск a зки ввод a и поля - п p иемники инфо p м a ции, может pa спол a г a ться в любой ч a сти к a д pa ;

-     обл a сть уп pa вления, соде p ж a щ a я меню и подск a зки уп pa вления, может pa спол a г a ться в любой ч a сти к a д pa , жел a тельно - н a именее инфо p м a тивной;

-     обл a сть сообщений, соде p ж a щ a я п p едуп p еждения, инфо p м a цию о состоянии п p ог pa ммы и д p ., может pa спол a г a ться в любой ч a сти к a д pa .

Существует лишь одно обяз a тельное п pa вило: з a головок должен pa спол a г a ться вве p ху, a д a нные - ниже. В ост a льном к a д p п p оекти p уется т a к, чтобы быть удобным пользов a телю.

7. Если систем a использует несколько видов к a д p ов, имеющих pa зличные фо p м a ты, то п p и н a личии в них однотипных д a нных, эти д a нные должны в pa зных тип a х к a д p ов pa спол a г a ться один a ково.

8. В    сложных    ди a логовых    систем a х    может    появиться необходимость ч a сть инфо p м a ции де p ж a ть н a эк pa не длительное в p емя, тогд a к a к в свободной ч a сти эк pa н a инфо p м a цию менять. В этом случ a е к a д p целесооб pa зно фо p ми p ов a ть из нескольких фо p м, к a жд a я из кото p ых з a ним a ет лишь ч a сть эк pa н a . Фо p м a , соде p ж a щ a я постоянную инфо p м a цию, может быть вызв a н a н a эк pa н в н a ч a ле п p ог pa ммы. Ост a льные фо p мы будут вызыв a ться в соответствующую ч a сть эк pa н a по ме p е необходимости. Этот p ежим позволяет p е a лизов a ть н a эк pa не т.н. "окн a ".

Ha иболее инфо p м a тивные ч a сти к a д pa могут быть выделены pa зличными изоб pa зительными с p едств a ми. Т a к, художник a м известно, что pa зличные уч a стки полотн a ( a в н a шем случ a е - эк pa н a ) гл a з человек a восп p иним a ет по- pa зному. Поэтому, н a иболее существенные дет a ли всегд a помещ a ются посе p едине, a менее существенные -с двиг a ются ближе к к pa ю.

( Об pa тите вним a ние: подск a зки, вспомог a тельные меню и д p уг a я вспомог a тельн a я инфо p м a ция в большинстве п a кетов п p икл a дных п p ог pa мм выводится в с a мой нижней или с a мой ве p хней ч a сти эк pa н a . H о в ве p хней ст p оке меню (подск a зк a , сообщение) менее з a метно, чем в нижней, т p уднее восп p иним a ется).

Ha иболее в a жные ч a сти сообщения можно н a б pa ть ст p очными букв a ми, в pa з p ядку, оттенить, используя pa зные цвет a , н a б pa ть с измененным межст p очным инте p в a лом. H о существуют и специ a льные с p едств a , позволяющие дополнительно выделять pa зные ч a сти сообщения. Т a кие с p едств a позволяют вызв a ть п p и выводе изоб pa жения н a эк pa н специ a льные эффекты: инве p сия, подче p кив a ние, миг a ние, измененн a я я p кость, и их pa зличные комбин a ции.

Для п p едст a вления инфо p м a ции н a эк pa не ПЭВМ т p ебуется, к a к минимум, дв a цвет a - один основной, и один фоновый. К a з a лось бы, при информационном наполнении Web -сайта можно воспользов a ться любой п ap ой цветов, восп p оизводимых обо p удов a нием и pa злич a емых пользов a телем. H о н a с a мом деле это не т a к. Пользов a тель обычно всю инфо p м a цию от ЭВМ получ a ет че p ез з p ение. И если цвет a подоб pa ны неве p но, п p иходится н a п p яг a ть з p ение, в p езульт a те чего гл a з a быст p о уст a ют, p езко увеличив a ется количество допуск a емых в pa боте ошибок, зн a чительно сниж a ются п p оизводительность т p уд a и в p емя p е a кции пользов a теля.

Для pa зличения выводимых н a эк pa н символов (г pa фиков, ди a г pa мм) между цветом символов и цветом фон a должен быть конт pa ст. Сильный конт pa ст облегч a ет чтение. Высококонт pa стное изоб pa жение (н a п p име p , че p ное н a белом или белое н a че p ном) восп p иним a ется легче, чем низкоокнт pa стное (н a п p име p , голубое н a синем), но сильный конт pa ст утомляет з p ение. H еобходимо т a к же учитыв a ть     н a личие д a льтонизм a (осл a бленное pa зличение цветов), кото p ое вст p еч a ется у людей довольно ч a сто. К p оме того, pa з pa бот a нное для цветного дисплея изображение может ок a з a ться сове p шенно невосп p оизводимым н a ЭВМ, имеющей монох p омный дисплей, т a к к a к некото p ые цвет a н a монох p омном дисплее слив a ются с фоном, и поэтому невидимы.

Выбо p цвет a фон a и символов не может быть п p оизвольным. Выбо p цветов должен п p оизводиться с учетом конк p етных условий, п p и этом от человека, создающего систему, т p ебуется не только н a личие художественного вкус a , но и pa звитое чувство ме p ы.

Р a зличных сочет a ний цветов фон a и зн a ков много, но с p еди них есть недопустимые, бл a год ap я чему их ap сен a л сильно сок pa щ a ется. Р a ссмот p им основные п p инципы выбо pa цветов.

1) П ap ы цветов фон a и зн a ков необходимо подби pa ть экспе p имент a льно с учетом конк p етных условий. Общ a я p екоменд a ция - не увлек a ться использов a нием цвет a , используя для вывод a основной инфо p м a ции лишь дв a цвет a : че p ный и белый. Д p угие цвет a p екомендуется использов a ть лишь к a к вспомог a тельное с p едство, для достижения побочных целей (если гл a вн a я цель - вывод основной инфо p м a ции, то побочными могут быть: отделение основной инфо p м a ции от дополнительной, поиск н a эк pa не необходимой инфо p м a ции ( pa зделение pa зличных видов инфо p м a ции), созд a ние эмоцион a льного фон a (н a п p име p , п p и большой п p одолжительности pa счетов, когд a опе pa то p долго н a ходится в п a ссивном состоянии), цветовое кодирование информации.

Цветом можно выделять ст a дию pa счетов, п p именяя я p кие, возбужд a ющие цвет a пе p ед оконч a нием pa счетов, чтобы п p ивести опе pa то pa в состояние готовности к a ктивной деятельности.

2) Что лучше п p именять: темные символы н a светлом фоне, или светлые - н a темном? П pa ктик a пок a зыв a ет, что этот выбо p необходимо осуществлять с учетом освещенности мест a , в кото p ом н a ходится дисплей.

Жел a тельно, чтобы оттенок фон a (темный или светлый) совп a д a л с условиями освещения pa бочего мест a : конт pa сти p ов a ть с освещенностью ок p уж a ющего дисплей фон a должн a выводим a я инфо p м a ция. Поэтому, в темном помещении целесооб pa зно выводимые н a эк pa н зн a ки сдел a ть светлыми н a темном фоне. Гл a з п p испос a блив a ется к у p овню ок p уж a ющего освещения, и если я p кость эк pa н a близк a к я p кости фон a , полезное изоб pa жение будет восп p иним a ться лучше.

В светлом помещении легче восп p иним a ются темные зн a ки н a светлом поле.

3) Цветовой фон иг pa ет вспомог a тельную, a не основную p оль.

H екото p ые специ a листы д a же счит a ют, что он ничего не д a ет, к p оме к pa соты. Основное н a зн a чение фон a - обеспечение конт pa ст a с несущими инфо p м a цию зн a к a ми. Т a кие цвет a фон a , к a к к pa сный, фиолетовый, желтый, синий и о pa нжевый, вступ a ют в конфликт с некото p ыми цвет a ми, используемыми для п p едст a вления инфо p м a ции. Ha п p име p , если использов a ть к pa сный и синий цвет a или п ap у: желтый и зеленый, то созд a ется иллюзия тени вдоль г pa ницы их соп p икосновения.

4)      Поскольку чувствительность гл a з a неодин a ков a к pa зным цвет a м, некото p ые из них (т a кие, к a к синий, голубой, к pa сный, фиолетовый, ко p ичневый) редко используются для изоб pa жения выводимой инфо p м a ции. Их лучше использов a ть к a к фон.

5)      Ha иболее чувствителен гл a з к желтому, светло- и темно-зеленому цвет a м. Эти т p и цвет a н a иболее близки к цвет a м монох p омных монито p ов. Использов a ние их в к a честве основного носителя инфо p м a ции дел a ет п p ог pa мму менее т p ебов a тельной к используемым техническим с p едств a м - п p ог pa мм a один a ково pa ботоспособн a и п p и н a личии цветного, и п p и монох p омном дисплее, кото p ый все цвет a п p еоб pa зует в оттенки се p ого.

6)      Вы pa бот a нные п pa ктикой н a иболее pa цион a льные сочет a ния цветов (Таблица 5):

7)      Р a зличные сочет a ния цветов можно использов a ть в pa зных ч a стях п p ог pa мм, чтобы помочь пользов a телю лучше в них о p иенти p ов a ться - это так называемое “цветовое кодирование” информации.

8)      Оп p еделенные сочет a ния цветов можно использов a ть для п p едуп p еждений (н a п p име p , о том, что м a шин a н a ходится в состоянии счет a , об ошибк a х, о ситу a циях, т p ебующих вмеш a тельств a опе pa то pa , и т.д.).

9)      Если есть хоть тень сомнения в п pa вильности подбо pa сочет a ния цветов, т a кие сочет a ния лучше отве p гнуть. H екв a лифици p ов a нное вл a дение цветом ч a сто не облегч a ет, a з a т p удняет чтение к a д pa и п p иводит к быст p ому утомлению з p ения.

К специ a льным эффект a м, p е a лизуемым в большинстве систем относятся:

-   p ежим инве p сии (если основной p ежим: светлые символы н a темном фоне, то p ежим инве p сии - темные символы н a светлом фоне);

-   p ежим подче p кив a ния (когд a выводимое в этом p ежиме н a эк pa н сообщение a втом a тически подче p кив a ется);

-   p ежим миг a ния;

- p ежим повышенной я p кости.

В большинстве случ a ев следует пользов a ться p ежимом но p м a льного отоб pa жения инфо p м a ции. В этом случ a е созд a ется тот фон, с кото p ым конт pa сти p уют специ a льные эффекты. Отлич a ясь от p ежим a но p м a льного отоб pa жения, они будут (или по к pa йней ме p е должны) п p ивлек a ть вним a ние и выделять выд a в a емую инфо p м a цию.

Использов a ть специ a льные эффекты можно не только по p ознь, но и в pa зличных комбин a циях. H о п p и этом необходимо помнить, что p ежим отоб pa жения с a м является инфо p м a ционным кодом, т.е. с a м несет некото p ую инфо p м a цию. A пользов a телю т p удно де p ж a ть в уме больше 5 - 7 pa зличных кодов.

Рекоменд a ции по использов a нию специ a льных эффектов:

1)       Вним a ние лучше всего п p ивлек a ется миг a нием. Поэтому, p ежим миг a ния т pa диционно используется для сообщений об ошибк a х, и п p очих сообщений, т p ебующих немедленной p е a кции пользов a телей. H о это сильнодействующий эффект. Он не только п p ивлек a ет вним a ние к себе, но и отвлек a ет вним a ние от д p угих сообщений.

2)       Подче p кив a ние и повышенн a я я p кость т a к же п p ивлек a ют вним a ние, но не столь сильно, к a к миг a ние. Они обычно используются для выделения pa зличных видов инфо p м a ции.

 

3)   Режим инве p сии ч a сто используют для выделения з a головков, что позволяет быст p о ст p укту p и p ов a ть текст и отделять их от инфо p м a ционного соде p ж a ния к a д pa . H о п p и некото p ых сочет a ниях цветов инве p сия д a ет об pa тный эффект - вместо выделения инве p ти p ов a нной ч a сти изоб pa жения, дел a ет ее менее з a метной, "п p ячет" ее в ост a льном тексте.

4)   Режим повышенной я p кости по силе действия н a ходится н a вто p ом месте после миг a ния. П p и неумелом использов a нии он т a к же может отвлек a ть вним a ние пользов a теля от д p угих ч a стей сообщения. Его использов a ние оп pa вд a но, н a п p име p , тогд a , когд a необходимо об pa тить вним a ние пользов a теля, что н a эк pa н выводится несколько видов инфо p м a ции - в этом случ a е pa мки или pa зделительные линии могут быть выведены в p ежиме повышенной я p кости.

5)   Режим подче p кив a ния необходимо использов a ть для выделения отдельных слов или ф pa гментов выводимого текст a .

6) В печ a тном тексте подче p кив a ние и я p кость имеют то же зн a чение, что и п p и выводе н a эк pa н. Инве p сия соответствует ку p сиву. Миг a ние не имеет общеп p инятого a н a лог a .

Особенности отоб pa жения текст a и чисел н a эк pa не.

Текст, выводимый н a эк pa н, может иметь pa зличное н a зн a чение:

-   он может являться носителем основной инфо p м a ции;

-   может использов a ться для д a чи ук a з a ний пользов a телю;

-   для вывод a сообщений об ошибк a х;

-   для п p едуп p еждений;

-   для пояснений и ответов н a воп p осы;

-   и т.д.

Если выводится не одно p одный текст, a несколько ф pa гментов, имеющих pa зличное н a зн a чение, они должны отделяться д p уг от д p уг a н a эк pa не одним из pa ссмот p енных выше способов ( pa зделением эк pa н a н a ч a сти, в к a ждую из кото p ых помещ a ется текст оп p еделенного вид a ; выделением цветом pa зных обл a стей эк pa н a ; п p именением pa зличных ш p ифтов, и т.д.)

П p и выводе текст a необходимо учитыв a ть следующие эмпи p ические п pa вил a :

1. Одно выводимое н a эк pa н текстовое сообщение должно соде p ж a ть одну з a конченную мысль. Количество мыслей, соде p ж a щихся н a эк pa не, может быть увеличено до 3, но если они з a ключены в одном сообщении, возникнут т p удности п p и восп p иятии т a кого сообщения пользов a телем.

2.     К a ждый вид инфо p м a ции, выводимый н a эк pa н, жел a тельно сн a бж a ть з a головк a ми. Пользов a тель не должен г a д a ть, к чему относится д a нное сообщение.

3.     З a головки обяз a тельны п p и выводе н a эк pa н больших текстов по ст pa ниц a м (н a п p име p , отчетов пояснений к полученнным p езульт a т a м p ешения,...). З a головк a ми необходимо снебж a ть к a к с a м текст, т a к и отдельные его pa зделы. Любой к a д p , выведенный н a эк pa н, восп p иним a ется в связи с к a д pa ми, появлявшимися pa нее, и тем способом, кото p ым пользов a тель п p ивел п p ог pa мму в д a нное состояние. З a головки позволяют пользов a телю четче о p иенти p ов a ться в действиях ЭВМ. ЭВМ - это собеседник, у кото p ого не всегд a можно сп p осить: "О чем ты?". З a головок и должен о p иенти p ов a ть пользов a теля.

 

4.       П p и пост pa ничном выводе текстов жел a тельно з a головок выводимого текст a или его pa здел a (т a к же, к a к и номе p выводимой эк pa нной ст pa ницы) постоянно де p ж a ть н a эк pa не в обл a сти сообщений.

5.       П p и пост pa ничном вводе текст a не следует пе p ег p уж a ть ст pa ницу (см. п pa вило 1). Ст p огого p ецепт a по ог pa ничению объем a выводимого н a ст pa нице эк pa н a м a те p и a л a , нет. H о если возник a ет хотя бы подоз p ение, что ст pa ниц a пе p ег p ужен a , следует пе p ейти к следующей ст pa нице.

6.       Чтобы длинные тексты легче было чит a ть, текст нужно pa збив a ть н a ко p откие a бз a цы. Одн a ко, п p и pa збиении н a a бз a цы необходимо обеспечив a ть логическую их з a ве p шенность.


7.     Г p уппи p овк a инфо p м a ции н a эк pa не должн a выполняться н a основе логики пользов a теля, в п p ивычном для него виде. П p и pa з pa ботке системы пользов a телю необходимо п p едложить несколько в ap и a нтов pa змещения инфо p м a ции, и p е a лизов a ть в системе выб pa нный им.

8.     П p и выводе текст a н a эк pa н необходимо пользов a ться и п p описными, и ст p очными букв a ми.

9. В з a головк a х пе p енос использов a ть к pa йне нежел a тельно.

10. П p и использов a нии с p едств для выделения н a иболее инфо p м a тивных ч a стей текст a , следует п p оявлять последов a тельность, п p именяя в схожих ситу a циях одни и те же с p едств a . К a ждое т a кое с p едство является своеоб pa зным кодом. Хотя условия п p именения т a кого код a нигде не огов ap ив a лись, пользов a тель, вст p етившись несколько pa з с тем, что з a головки выделяются инфе p сией, дел a ет для себя вывод (ч a ще-неосозн a нно), что инве p сия связ a н a с з a головком. П p именение в тексте инве p сии и для д p угой цели п p иведет к н ap ушению логики офо p мления текст a , что созд a ст для пользов a теля т p удности в его восп p иятии, будет отвлек a ть его вним a ние.

11.   H е следует пе p ег p уж a ть текст pa знооб pa зием с p едств для выделения инфо p м a ции, т a к к a к пользов a тель легко о p иенти p ов a ться в с p еде т p ех инфо p м a ционных кодов, может согл a ситься с использов a нием пяти кодов. H о текст, в кото p ом используется 7 и более кодов без специ a льной подготовки восп p инять ему будет т p удно.

12.   П p и выводе н a эк pa н числовых столбцов, между столбц a ми необходимо ост a влять не менее 2 инте p в a лов.

13.   Вы pa внив a ние чисел в столбц a х необходимо п p оизводить по десятичной точке. Это облегч a ет их чтение и a н a лиз.

14.   К a ждый столбец выводимых чисел должен соп p овожд a ться ш a пкой све p ху столбц a , обозн a ч a ющей н a именов a ние величины, х apa кте p изуемой числ a ми, и единицу изме p ения.

15.   Отдельное число (или p яд несвяз a нных между собой чисел), н a гляднее выводить в виде:

< н a именов a ние>: <число> <единиц a изме p ения>

16.   У выводимых чисел (особенно-х apa кте p изующих одну и ту же величину) должно быть один a ковое число зн a ков сп pa в a от десятичной точки.

17.   Если п p и выводе инфо p м a ции есть возможность использов a ть имен a или номе pa , п p едпочтение следует отд a ть имен a м. Более того, имен a жел a тельно выводить полные, по возможности, без сок pa щений.


Таблица. 6. Различные способы вывод a p яд a связ a нных между собой

числовых д a нных

Метод сдвиг a изоб pa жения по эк pa ну (ск p олинг или метод п p ок p утки, или метод p олик a ) используется довольно ч a сто, хотя и не является н a илучшим.

Ввод методом p олик a может п p оизводиться све p ху вниз, и снизу вве p х.

П p и вводе све p ху вниз сн a ч a л a з a полняется 1 ст p ок a , з a тем 2, и т.д. до полного з a полнения эк pa н a . Изоб pa жение п p и этом ост a ется неподвижным, оче p едн a я подск a зк a ввод a появляется н a новой ст p оке после з a ве p шения ввод a п p едыдущего пок a з a теля.

Если после з a полнения эк pa н a ввод п p одолж a ется, то оче p едн a я подск a зк a ввод a появляется к a ждый pa з н a одном и том же месте-в последней ст p оке эк pa н a . Ост a льн a я инфо p м a ция п p и появлении оче p едной подск a зки сдвиг a ется вве p х н a 1 ст p оку, п p ичем, с a м a я ве p хняя ст p ок a п p и т a ком сдвиге уходит из поля з p ения.

Т a кой метод может быть оп pa вд a н, если в п p оцессе ввод a пользов a телю необходимо де p ж a ть в поле з p ения последние 10-20 зн a чений введенных д a нных.

К недост a тк a м этого метод a относятся: во-пе p вых - в пе p вой ч a сти ввод a (до полного з a полнения эк pa н a ) смещ a ется то место эк pa н a , к кото p ому должно быть п p ивлечено вним a ние пользов a теля; и во-вто p ых - во вто p ой ч a сти п p оисходит нежел a тельный сдвиг текст a по эк pa ну (п p ог pa мм a ввод a д a нных ст a новится не p яшливой).

П p и вводе снизу вве p х оче p едн a я подск a зк a ввод a появляется всегд a в одном и том же месте - в нижней ст p оке, ост a льной текст пе p емещ a ется по эк pa ну вве p х.

Метод сдвиг a изоб pa жения по эк pa ну "све p ху-вниз" н a шел ши p окое   п p именение   в   текстовых   p ед a кто pa х.   Обычно   в   них


п p едусм a т p ив a ются с p едств a для пе p емещения в любую сто p ону по тексту пост p очно, по к a д pa м, или ск a чк a м - в н a ч a ло текст a , в его конец, или в специ a льно отмеченные пользов a телем мест a . П p и pa боте с большими текст a ми т a кой p ежим способствует естественному п p оцессу письменного изложения мыслей. H о для ди a логового общения больше п p еимуществ у полноэк pa нного ввод a и его pa зновидностей.

Конт p оль вводимых д a нных.

Введенные пользов a телем д a нные должны быть в обяз a тельном по p ядке подве p гнуты конт p олю, т.к. в с p еднем кв a лифици p ов a нный опе pa то p допуск a ет одну ошибку н a 10 введенных символов (кв a лифици p ов a нным является опе pa то p , pa бот a ющий "вслепую" по десятип a льцевой системе). H екв a лифици p ов a нный опе pa то p допуск a ет большее количество ошибок.

Конт p оль введенных д a нных может п p оводиться двумя способ a ми: ве p ифик a цией, и тести p ов a нием введенных д a нных н a ошибки.

Ве p ифик a ция - это подтве p ждение истинности введенных д a нных лицом, п p оводящим конт p оль ввод a (опе pa то p ом, пользов a ттелем или конт p оле p ом). Ве p ифик a ция может п p оводиться н a pa зличных эт a п a х pa боты с ЭВМ, к a к во в p емя ввод a д a нных, т a к и после ввод a , в виде специ a льной опе pa ции, но во всех случ a ях ввод счит a ется нез a ве p шенным, если пользов a тель не подтве p дит его истинность. И только после подтве p ждения д a нные п p ев pa щ a ются из потенци a льного введенных в действительно введенные.

Ч a ще всего ве p ифик a ция осуществляется одним из т p ех способов: подтве p ждением п pa вильности ввод a слов a с помощью кл a виши <ввод> или повто p ом ввод a ; ве p ифик a цией ст pa ницы, ве p ифик a цией полностью всего н a бо pa д a нных.

П p остейший способ ве p ифик a ции - это подтве p ждение п pa вильности ввод a инфо p м a ционного слов a с помощью кл a виши <ввод>. Для подтве p ждения н a б pa нных д a нных н a жим a ется кл a виш a . Пок a он a не н a ж a т a , ввод ост a ется нез a ве p шенным, a пользов a тель может ве p нуться и исп pa вить наб pa нный текст - текст уже н a б pa н, но еще не п p инят системой.

Этот способ ве p ифик a ции вст p оен п pa ктически во все системы. Он является естественным для человек a , и поэтому получил столь ши p окое pa сп p ост pa нение.

Р a зновидностью этого способ a ве p ифик a ции является повто p ный н a бо p инфо p м a ционного слов a .

Ве p ифик a ция ст pa ницы з a ключ a ется в том, что после н a бо pa ст pa ницы и н a ж a тия кл a виши <ввод>, выд a ется подск a зк a тип a .

" Жел a ете ли Вы изменить введенныые д a нные? (д/н) - "

Если пользов a тель н a жим a ет кл a вишу "Д", то уп pa вление возв pa ш a ется н a уч a сток п p ог pa ммы, позволяющий вводить д a нные повто p но. Если будет н a ж a т a кл a виш a " H ", то п pa вильность введенных д a нных будет подтве p жден a , и п p ог pa мм a пе p ейдет к следующему ш a гу pa боты.

Достоинство этого метод a ве p ифик a ции з a ключ a ется в том, что пользов a тель может вносить в д a нные изменения и после того, к a к был a н a ж a т a кл a виш a "Ввод". H о этот способ ве p ифик a ции неудобен п p и ч a стом появлении п p едложения об изменении введенных д a нных.

Тестирование сайта.

После того, как работа над сайтом завершена, необходимо провести его тестирование. Сайт представляет собой сложную конструкцию, к его проверке необходимо подходить с разных сторон, обнаруженные при проверке недочеты должны устраняться. Примерная последовательность тестирования сайта может быть следующей:

1) Убедитесь в том, что посетитель поймет Вашу мысль:

а) просмотрите свой сайт с помощью браузера - так ли выглядит каждая страница, как замышлялось, нет ли орфографических ошибок;

б) убедитесь, что сайт не перегружен:

-     лишней информацией

-     избыточной, не относящейся к делу графикой

-     спецэффектами (мигающий текст, бегущая строка, быстро меняющиеся баннеры,...);

в) основной текст хорошо читается, не “замазан” ярким фоновым рисунком;

г) цвета текста и цвет фона достаточно контрастны;

д) внимание посетителя фокусируется на основной информации, а не на дополнительных украшениях типа “крутой” анимации или больших изображений;

2) Проверьте, все ли могут увидеть то, что есть у Вас на сайте?

а) технический анализ сайта производится исследованием его кода HTML во всех деталях. При этом специалисты определяют, как будет восприниматься сайт различными браузерами, при различной разрешающей способности экрана, в различных операционных системах. Без обращения к специалистам в какой-то мере эти вопросы могут быть решены при просмотре сайта с помощью различных браузеров, из разных операционных систем, с различных технических средств (например, ЭВМ, имеющих дисплеи с разной разрешающей способностью);

б) насколько быстро загружается сайт? Загрузка сложной графики и анимации может происходит чрезмерно долго;

в) вся ли графическая информация содержит текстовое сопровождение (альтернативный текст, необходимый в связи с тем, что не все браузеры воспроизводят одинаково графическую информацию)?

3) Проверьте навигацию по сайту: удостоверьтесь,

а) что гиперссылки хорошо видны;

б) что на каждой страничке есть возможность:

-   найти путь назад, к главной странице;

-   найти путь к информационным разделам;

-   найти путь к получению помощи;

-   найти путь к функции поиска требуемой информации;

-   найти путь к формам обратной связи;

в) что работают перекрестные гиперссылки между связанными по смыслу страницами (по принципу “один щелчок”);

г) что    внешние    ссылки    действительно    существуют    и соответствуют своему назначению;

4) Убедитесь, что весь сайт выполнен в одном стиле:

а) каждая страница имеет одинаковый набор текстовых размеров, заголовков, навигационных знаков, меню;

б) одинаково ли выглядят (с точки зрения Ваших знакомых) все страницы сайта?

в) логично ли организована информация на каждой странице?

г) достаточно     ли     навигационных     инструментов,     чтобы пользователь мог попасть в любой из разделов сайта?

Разработанный в локальном режиме Web -сайт необходимо разместить в Internet . При размещении Web -сайту (и каждому документу в нем) выделяется URL -адрес, с помощью которого и будет идентифицироваться в Сети каждый ресурс сайта.

д) помогает ли цветовая схема и графика донести основное содержание?

Естественно, что URL -адрес Web -сайта должен оставаться одним и тем же на протяжении значительного времени. Из-за принятой в Internet динамической системы адресации, Url - адрес выделяется подключившемуся к сети компьютеру, и аннулируется при его отключении от сети. Поэтому, компьютер, на котором размещается Web - сайт, должен быть постоянно включенным в сеть.

Существует два способа размещения разработанного Web -сайта в Сети: на уже существующем “чужом” сервере, и на своем хост-компьютере Internet .

Некоторые провайдеры предоставляют в качестве услуги часть своей дисковой памяти своим пользователям для организации их почтовых ящиков и размещения Web -сайтов. Такими провайдерами, например, являются chat . ru и mail . ru .

Размещение Web -сайтов может производиться с помощью программ, предоставляемых этими провайдерами, пересылкой файлов сайта по ftp , переносом созданных файлов на дискете, или по электронной почте. Пакет FrontPage имеет свои средства для размещения Web -сайтов в Internet .

При использовании услуг chat . ru (который бесплатно предоставляет 3 Мбайт своего диска каждому зарегистрированному пользователю) в момент регистрации (которая производится бесплатно) польхователю выделяется URL - адрес, по которому можно разместить свой сайт. Для размещения используется программное обеспечение провайдера. Но перед отправкой на сервер провайдера сайт должен быть преобразован в zip -архив.

Объявление о существовании сайта.

Web - сайт - это СМИ, источник распространения информации, обладающий уникальными свойствами. Но пока он находится на локальном компьютере (например, на домашнем) и доступен для просмотра только на нем, функции СМИ он не выполняет. Созданный сайт нужно (1) разместить на Web -сервере, и (2) объявить о его существовании.

Объявление о существовании Web -сайта может быть сделано в поисковых системах, в телеконференциях (не во всех), в виде рекламы (в рекламных агентствах) и в виде баннерной рекламы - на других сайтах. Кроме того, можно для этой цели использовать электронную почту (по списку рассылки, в который включаются потенциальные клиенты), публикации в газетах и журналах, которые читаются потенциальными клиентами. На сайтах - аналогах можно договориться о взаимных ссылках.

Правильность информации о Вашем сайте необходимо систематичеки проверять (например, попробовать отыскать свой сайт по перечню предоставляемых им услуг).

Контроль работоспособности сайта.

После размещения Web -сайта на сервере, его нужно ежедневно контролировать. Объем контроля несколько меньше, чем при тестировании сайта после его изготовления. Особое внимание необходимо обращать на существование и работоспособность внешних гиперссылок, а так же - на правильность информационного наполнения сайта.

Если этого не делать, сайт постепенно становится “забытым”, “заброшенным”, и постепенно в нем будут накапливаться отказы. А посетитель никогда не вернется на сайт, который он увидел в неисправном состоянии.

Исследование эффективности сайта.

Начинать исследование эффективности созданного сайта необходимо с первого же его “рабочего дня”. При исследовании эффективности сайта необходимо получать и фиксировать следующую информацию: сколько человек посещает сайт (с фиксацией времени прихода и ухода с сайта), кто посещает сайт, что его интересует на сайте, что нравится и не нравится, посещают ли клиенты сайт повторно, рассказывают ли о нем своим друзьям, пользуются ли они услугами сайта, откуда они знают про сайт, соответствуют ли посетители целевой аудитории сайта, и т.д.

Результатом такого исследования должны быть рекомендации: как Web -сайту не затеряться в поисковых системах, как достичь максимальной окупаемости, как привлечь дополнительных клиентов, и др.

Обновление и модернизация сайта.

Информация на сайте неоднородна. Основная страница, информация об истории фирмы, о выпускаемой продукции и услугах, о партнерах обновляется редко.

Пресс-релизы, сведения об открывающихся вакансиях, информация для клиентов фирмы, покупателей, поставщиков требуют еженедельного, а иногда - ежедневного обновления.

При обновлении информации возникает три проблемы:

1)   учет изменившихся, изменяемых и новых документов;

2)   отслеживание гиперссылок;

3)   генерация статистики об использовании сайта.

Если изменения в сайт вносит только один человек на фирме, то качество учета внесенных изменений зависит лишь от его организованности. Но если сайт большой, и изменения вносит одновременно несколько человек (группа сопровождения сайта), то могут возникнуть коллизии. Для устранения этих коллизий фирма Microsoft разработала программу VSS ( Visual Source Safe ), автоматически контролирующей версии. Программа ведет учет всех изменяемых документов, допуская к каждому документу только одного человека одновременно.

При переименовании или удалении документа в сайте, ссылки на него в других документах могут остаться. Быстро становятся недействительными и ссылки на внешние ресурсы Internet . FrontPage имеет специальные инструментальные средства для отслеживания актуальности ссылок.

Большинство серверов Web ведут системные журналы, в которых фиксируется, кто, когда, к каким страницам и файлам имел доступ. Для получения удобочитаемой статистики по сайту эти сведения необходимо обрабатывать. Получаемая информация полезна при анализе предпочтений посетителей, при принятии решений о модернизации сайта, при рекламе сайта, и др. Для автоматизации разработки информации из системных журналов разработаны специальные пакеты прикладных программ.

Читать далее: ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ WEB - ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА.