Разделы



Способы ведения дедовых переговоров

Существует несколько способов ведения деловых переговоров:

- почтовая переписка;
- телетайп;

-телекс;

- телефон и личные переговоры.

Решение о способе их ведения зависит от многих факторов и, в частности, от времени, которым располагают стороны.

Деловая почтовая переписка далеко не быстрый способ " наведения мостов " и достижения соглашения, особенно с новым партнером.

Телефонные переговоры имеют свои ограничения по времени, они дороги. Преимущества их состоят в экономии времени для решения конкретного вопроса, повышении оперативности. К проведению их необходимо тщательно готовиться и, прежде всего, определить цель и содержание разговора. Полезно зафиксировать круг вопросов на бумаге.

Прогнозирования являются стержнем любой торговой системы, вот почему отлично составленные прогнозы Forex могут сделать тебя бешено состоятельным.

Говорить следует лаконично, так как продолжительность разговора не должна превышать 5 - б минут, а его композиция может быть следующей: взаимное представление (1/2 минуты), введение собеседника в курс дела, информация о цели звонка ( до 1 минуты ), обсуждение обстоятельств, существа дела, достижение цели разговора (2-4 минут ), завершение разговора, прощание ( 1/2 минуты).

Начинать разговор надо с представления себя и своей организации. Если собеседник не представился сам, при необходимости вполне уместно вежливо поинтересоваться, с кем я разговариваю. Можно это сделать или в начале, или в конце беседы. Стараться не допускать отклонения собеседника от темы разговора. Стараться выслушивать собеседника, не перебивать его. Долго не молчать, подтверждать свое участие в беседе. Если прекратилась связь, соблюдать правило : перезванивает тот, кто звонил. По громкости поддерживать разговор на том же уровне, что и при беседе очной, не начинать кричать. Целесообразно держать под рукой бумагу и ручку и делать пометки либо по ходу разговора, либо сразу после его завершения, чтобы не упустить важные детали. Инициатива окончания разговора принадлежит либо позвонившему , либо старшему из говоривших.

По телефону могут быть решены со знакомым партнером определенные конкретные вопросы, ранее не согласованные на переговорах. Этот способ не годится для согласования условий контракта купли - продажи. Если в результате телефонного разговора достигнута договоренность, то непременно следует тотчас послать собеседнику телекс, в котором подтвердить достигнутую договоренность или отразить высказанное мнение сторон по обсуждавшемуся вопросу.

Высшей формой ведения переговоров являются личные переговоры партнеров.

Читать далее: Подготовка к переговорам