Разделы



Единство руководства.

Файоль определяет этот принцип так: "один руководитель и одна программа для совокупности операций, преследующих одну и ту же цель. Это - необходимое условие единства действия, координации сил, сложения усилий". При этом он обращает внимание на то, что не следует смешивать единство руководства с предыдущим принципом единства распорядительства. "Единство руководства обеспечивается хорошей конституцией социального образования; единство же распорядительства зависит от надлежащего функционирования состава всего персонала. Единство распорядительства немыслимо без единства руководства, но из последнего не вытекает."

Данный принцип вряд ли может вызвать какие-либо возражения и в современном бизнесе является аксиомой управления.

6. ПОДЧИНЕНИЕ ЧАСТНЫХ ИНТЕРЕСОВ ОБЩИМ .

Этот принцип управления заключается в том, что на предприятии интересы служащего или группы служащих не должны ставиться выше интересов предприятия; что интересы семьи должны преобладать над интересами отдельных ее членов; интересы государства должны быть выше интересов гражданина или группы граждан.

Как видно, здесь лицом к лицу стоят две категории интересов (интересы организации и интересы отдельных ее членов), одинаково заслуживающих признания и внимания. Необходимость их согласования является одной из крупнейших трудностей управления. Как средства достижения успеха в этом деле Файоль предлагает:

"1. Стойкость и хороший пример начальников.

2. Возможно более справедливые соглашения.

3. Бдительный надзор."

7. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА .

"Вознаграждение персонала есть оплата исполненной работы. Она должна быть справедливой и, по возможности, удовлетворять персонал и предприятие, нанимателя и служащего."

Прогнозирования являются стержнем любой торговой системы, вот почему правильно составленные прогнозы Forex могут сделать Тебя необыкновенно богатым.

На размер вознаграждения влияет, по мнению Файоля , несколько факторов:

-  обстоятельства, не зависящие от воли хозяина и ценности служащего -
дороговизна жизни, избыток и недостаток персонала, общее состояние дел,
экономическое положение предприятия и т.д.;

-  ценность служащего;

-  принятая форма заработной платы.

Особое внимание Файоль уделяет форме заработной платы персонала, так как она "может иметь значительное влияние на ход дел". Он отмечает, что выбор формы является важным и трудным вопросом, "и на практике существует немало различных его решений, ни одно из которых, однако, до сих пор не оказалось вполне удовлетворительным". В "Общем и промышленном управлении" он рассматривает различные формы оплаты труда рабочих, начальников среднего и высшего уровня.

п»ї

Для оплаты труда рабочих Файоль выделяет три формы: поденная плата, когда рабочий продает хозяину свой рабочий день за заранее установленную цену и на определенных условиях"; поурочная оплата, при которой "заработная плата зависит от выполнения определенного, заранее обусловленного урока"; поштучная плата, при которой заработная плата находится в тесном соотношении с выполняемой работой и больше ничем не ограничена". Однако, "все три способа имеют свои плюсы и свои минусы, и их действительная сила зависит от обстоятельств и от деловитости хозяина. Последний должен обладать и знанием и тактом: никакая система и даже самый размер заработной платы - не могут заменить этих необходимых качеств".

Файоль также подробно рассматривает и такие дополнительные формы оплаты труда, как премии, участие в прибыли и добавления натурой (меры по улучшению быта). При рассмотрении последней он отмечает, что "предприятие будет обслужено тем лучше, чем работники его будут здоровее, образованнее, добросовестнее, и хозяин должен заботиться о здоровье, силе, образовании и нравственности своего служебного и рабочего персонала. ...Заботы хозяина о благосостоянии своего персонала могут быть различными. Внутри предприятия они касаются гигиены и культурных удобств: воздух, свет, чистота, столовая. Вне предприятия они распространяются на квартиру, питание, воспитание и образование. К этой же категории мер относится и дело страхования.

Подобное повышенное внимание к проблеме вознаграждения персонала объясняется тем, что во времена Файоля именно заработная плата и прочие формы оплаты труда считались основными стимулами, заставляющими людей работать с наибольшей отдачей. Дальнейшее развитие управленческой мысли показало, что вознаграждение хоть и является важным способом стимулирования, но отнюдь не единственным и основным, и что существует масса других факторов, побуждающих людей работать. Однако на данном этапе развития управления идеи Анри Файоля имели огромное значение в деле "достижения соглашения между капиталом и трудом".

8. ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ .

"...Централизация есть явление естественного порядка; этот порядок состоит в том, что во всяком животном или социальном организме восприятия сходятся в одном центре - в мозгу или в дирекции - и из мозга или дирекции исходят приказы, приводящие в движение части организма."

Одним из важнейших вопросов управления организацией является степень централизации или децентрализации управления. Во многом это зависит от размеров предприятия. Так, в небольшом предприятии, где все сотрудники находятся под руководством одного человека, централизация будет абсолютной. В то же время, в крупном предприятии, где существует множество подразделений и руководителей среднего звена, будет высока степень децентрализации. При этом, степень централизации должна изменяться сообразно обстоятельствам.

п»ї

Степень централизации также зависит и от руководителя предприятия. "Если высокие качества главы, его силы, ум, опыт, быстрота ориентировки позволяют ему широко развить свою активность, он может очень далеко провести централизацию и оставить своим помощникам роль простых исполнителей. Если же, наоборот, сохраняя за собой привилегию давать общие директивы, он предпочитает больше опираться на опыт, мнение и советы своих сотрудников, - он может допустить широкую децентрализацию."

Вообще же, как утверждает Анри Файоль , "проблема централизации и децентрализации разрешается нахождением меры, дающей наилучшую общую производительность. При этом, в пользу децентрализации бывают аргументы, которые свидетельствуют о важности роли подчиненных; в пользу централизации -в се те, которые подтверждают ее незначительность".

9. ИЕРАРХИЯ .

"Иерархия есть ряд руководящих должностей, начиная с высших и кончая низшими . Иерархическая колея - это тот путь, по которому, - проходя все ступени, -с ледуют бумаги, идущие от высшей власти или адресуемые ей."

Подобная "иерархическая колея", по мнению Файоля , обусловлена необходимостью обеспечения передачи и соблюдения принципа единства распорядительства, хотя это не всегда самый быстрый путь, а порой даже гибельно длительный в особо крупных предприятиях.

Основной проблемой, вытекающей из этого принципа, Файоль считает совместимость "уважения к иерархической колее" с необходимостью быстро доходить до цели. То есть, если между отделами, находящимися на одном иерархическом уровне, но имеющими разные вышестоящее начальство, необходимо установить связь, то, следуя принципу "уважения к иерархической колее", требуется подняться от одного из них до самого верха иерархической лестнице, а затем оттуда спуститься к другому. Однако, для более быстрого достижения цели гораздо проще установить непосредственный контакт между отделами. Для того, чтобы при этом соблюдался иерархический принцип, вышестоящие начальники должны уполномочить подчиненные им отделы вступить в непосредственные взаимоотношения. До тех пор пока действия этих отделов остаются согласованными и одобряются их непосредственным начальством, сохраняются и подобные прямые взаимоотношения. Однако, как отмечает Анри Файоль , не всегда и не везде применяется подобная практика, особенно в государственных учреждениях. Причиной этого он считает недостаточную административную установку руководителей.

"Ошибкой является уклонение без нужды от иерархической колеи; но гораздо большая ошибка - следование по ней, когда это грозит опасностью предприятию. Иногда обстоятельства складываются для предприятия очень неблагоприятно. И если служащему приходится, не имея возможности узнать мнение главы предприятия, самому делать выбор между двумя процессами, - у него должно быть достаточно мужества и достаточно чувство независимости, чтобы выбрать тот, который диктуется общими интересами. Но для того, чтоб у него было подобное умонастроение, надо чтоб он к этому был заранее подготовлен и чтоб его начальство подавало ему подобные примеры. Пример должен идти сверху."

10. ПОРЯДОК .

Здесь Файоль выделяет материальный порядок: "определенное место для всякой вещи и всякая вещь на своем месте", и порядок социальный: "определенное место для каждого лица и каждое лицо на своем месте.

Читать далее: Материальный порядок.