Разделы



Развитие трудового потенциала

Обучение и ориентация

После успешного найма и отбора работников следующим важным шагом является их обучение и ориентация. Здесь они обеспечиваются информацией и навыками, необходимыми для успешного выполнения работы.

Ориентация служащих означает предоставление новым сотрудникам общих сведений о работе, необходимых для эффективного выполнения своих обязанностей. Эта информация отражает такие вопросы, как включение в платежную ведомость, оформление пропуска, часы работы и знакомство с коллегами. Фактически, ориентация представляет собой один из компонентов процесса социализации новых работников -длительного процесса, формирование у новых работников тех преобладающих отношений, стандартов, ценностей и норм поведения, которыми живет организация и ее подразделения. Первоначальная ориентация призвана облегчить нервное состояние человека в первый рабочий день, равно как и шок реальности, который он может испытать. Шок реальности связан с различиями между тем, что работник ожидает от своей работы, и ее реальным характером.

Программы ориентации варьируются от краткого представления до длительных, официальных программ. В последнем случае сотрудникам обычно выдается пособие или отпечатанные материалы, освещающие такие вопросы, как рабочие часы, критерии выполнения работы, порядок включения в платежную ведомость, порядок отпусков, а также необходимый набор навыков, условия премирования, политика в отношении персонала, ежедневные обязанности, обзор организационной структуры и деятельности компании, нормы безопасности и охраны труда,

Кадровая политика предприятия в части подготовки кадров может иметь различную направленность - от ориентации на сиюминутные интересы, на подготовку узкоспециализированных рабочих, умеющих выполнять одну или две конкретные операции, до ориентации на долгосрочные интересы (подготовка рабочих широкого профиля на базе серьезной теоретической подготовки). Многое зависит от выбора стратегии развития предприятия, типа производства и связанной с ним глубиной операционного разделения труда, от финансового состояния предприятия, от экономической грамотности руководства предприятия и т.д.

Forex отзывы - это хороший способ разузнать о бирже Forex объективную информацию!

Обучение включает в себя получение новыми и действующими сотрудниками навыков, необходимых для успешного выполнения работы. Обучение новых работников может, например, включать демонстрацию машинисту - как работает установка, новому продавцу - как продавать продукт фирмы, а новому начальнику -как беседовать с подчиненными и поощрять их. В то время как целью технического обучения является обеспечение работников навыками, необходимыми для выполнения своих обязанностей, управленческое развитие, цель которого -подготовка существующих и будущих менеджеров для определенных видов деятельности фирмы или для разрешения некоторых организационных проблем.

п»ї

Любая программа обучения в идеале включает четыре этапа:

1.      Предварительная оценка. Целью этого этапа является определение потребностей обучения.

2.      Постановка целей обучения. Целью этого этапа является уточнение в наглядных, измеримых величинах тех прогнозируемых результатов, которых достигнут работники по окончании обучения.

3.      Обучение. Целью этого этапа является выбор методов и проведение собственно обучения.

4.      Оценка. Целью этого этапа является сравнение результатов до и после обучения и оценка эффективности программы.

Первым шагом в обучении является определение того, какое обучение требуется и требуется ли оно вообще. Оценка потребностей в обучении новых сотрудников -достаточно тривиальная задача, главное здесь - выяснить, какие процессы включает данная работа, разбить ее на подзадачи, каждую из которых предложить новому сотруднику. Оценить необходимость обучения действующих сотрудников более сложно, поскольку оно может быть вызвано различными проблемами и еще неизвестно, решит ли обучение эти проблемы. Например, производственные результаты ухудшаются из-за неопределенности стандартов или отсутствия мотивации у работника.

Постановка конкретных и измеримых целей обучения представляет собой основной момент, который должен определять потребности обучения. Например: Имея необходимый набор инструментов и руководство по эксплуатации, технический представитель должен уметь наладить копировальный аппарат Ксерокс за 20 минут согласно инструкциям, данным в руководстве по эксплуатации. Цели определяют, какие функции сможет выполнять стажер, успешно завершивший программу обучения,

После определения потребностей обучения сотрудников и постановки целей обучения приступают собственно к обучению. Ниже рассмотрим наиболее популярные образовательные методики.

Обучение на рабочем месте подразумевает обучение в процессе фактического выполнения определенной работы. Существует несколько видов такого обучения. Наиболее известный - метод инструктажа или дублирования. В этом случае работника обучает более опытный сотрудник или непосредственный руководитель. Еще одним методом обучения на рабочем месте является должностная ротация, в ходе которой сотрудник перемещается с одного рабочего места на другое с запланированными интервалами.

Многие работы состоят из логической последовательности шагов и лучше усваиваются при пошаговом обучении. Такой процесс носит название производственного инструктажа. Он включает определение всех шагов, необходимых для выполнения той или иной работы в необходимой последовательности. Эти шаги показывают, что должно быть сделано, тогда как ключевые моменты говорят о том, как это делается и почему.

п»ї

Чтение лекции имеет ряд преимуществ. Оно представляет собой быстрый и простой способ передачи знаний большим группам обучающихся. Проведение лекций, в отличие от использования печатных материалов, таких как книги и пособия, не связано со значительными расходами и позволяет задавать вопросы.

Независимо от того, что используется при обучении - учебник или компьютер, - программируемое обучение выполняет три функции:

•         постановка вопросов, фактов или проблем ученику;

•         предоставление возможности ответа респонденту;

•         обеспечение обратной связи в отношении точности ответов. Основным     преимуществом     программируемого     обучения     является

уменьшение времени обучения примерно на одну треть, а также позволяет самому ученику задавать темп обучения, обеспечивают обратную связь и снижают риск ошибки.

Читать далее: Обучение персонала кадровых служб ФРГ