Разделы



Особенности формирования ролевых функций субъектов предпринимательского бизнеса

Под ролевой функцией фирмы-конкурента понимается синхрони зирующедесинхронизирующая диспозиция, которую принимает данная фирма по отношению к своему окружению – роль, которую играет эта фирма в тех или иных конкурентных ситуациях или на протяжении всего тактического цикла по отношению к другим, противостоящим ей субъектам бизнеса. Другое определение ролевой функции субъекта предпринимательского бизнеса – его конкурентное амплуа .

В каждой роли, исполняемой субъектами предпринимательского бизнеса, можно отыскать стратегическую, тактическую и конъюнктурную составляющие сценического образа. Вместе с тем наблюдаемые зрителями, в режиме реального времени, действия всякого конкурента непосредственно выражают специфические черты конкурентных ситуа ций, фактически проживаемых компаниями, осуществляемых ими в процессе соперничества.

Любая театральная постановка обладает особенностями, присущими только ей одной. На каждом спектакле актер как бы заново создает свою роль, а сам спектакль, в отличие, например, от кинофильма, поновому раскрывает драматургию литературного или сценического пер воисточника. Так же и субъектам бизнеса, приступающим к проведению конкурентных приемов, приходится всякий раз действовать поновому в рамках очередного тактического цикла, воздействуя на сценических партнеров (прямых и условно-прямых соперников), либо противодейст вуя им под внимательным присмотром заинтересованных зрителей (контрагентов, потребителей, общественности).

Чтобы лучше понять, в чем же состоит ролевая функция конку рента, обратимся к основам ее формирования. Следует выяснить, каким образом, в какой среде и под влиянием каких условий и факторов происходит создание, а при необходимости  воссоздание роли каждого из соперников на подмостках сцены современного бизнеса. Обратим внимание   на   следующие   закономерности   дифференциации ролевых функций конкурирующих компаний (распределения и исполнения ролей в конкурентном театре):

-           дифференциация ролевых функций имеет тактический характер, она опирается на стратегическую концепцию конкурентного поведения каждой компании, но не всегда автоматически следует за ней; то, что иногда именуется стратегией роли, представляет собой ее рабочий сценарий, который не исключает импровизации – тактического и ситуационного маневрирования, применения отвлекающих приемов и комби наций;

-           смена тактических циклов может сопровождаться и сменой компаниями ролевых функций наподобие смены актерами своих сцени ческих амплуа в ходе артистической карьеры;

-           ролевые функции конкурентов могут видоизменяться и в пределах одного тактического цикла в том случае, когда фирму подстерегают конъюнктурные неожиданности, обусловленные парадоксом синхронизации конкурентных ситуаций;

п»ї

-           степень устойчивости ролевых функций субъектов бизнеса за висит от степени устойчивости их конкурентного статуса, степени так тической и ситуационной маневренности, уровня мотивации конкурент ного поведения, степени интенсивности конкурентных действий и сте пени устойчивости выполняемых субъектами бизнеса предприниматель ских функций;

-           ролевые функции выполняются компаниями добровольно или вынужденно; и добровольное, и обязательное ролевое функционирование субъектов бизнеса опираются на объективную необходимость выполнения компаниями вполне определенной роли. Вхождение в угады ваемую роль всегда имеет рискованный характер и требует перевоплощения  полномасштабного погружения данной компании в избранную роль, которую ей предстоит играть некоторое время – возможно, всю жизнь.

Конкурентный театроцентризм вовлекает в центробежные и центростремительные потоки субъектов бизнеса, выполняющих разные роли. Поэтому на современном рынке можно встретить кого угодно: и серьезных мужей, представляющих респектабельный бизнес, и склонных к аферам великих комбинаторов, и азартных карточных и бирже вых игроков, и агрессивных дебютантов, готовых, подобно малолетним озлобленным драчунам, расквасить нос первому встречному, и несимпатичных отморозков, способных кинуть уважаемых партнеров по бизнесу, и криминальных авторитетов, убежденных в своем праве на борьбу без правил или по своим только им одним ведомым правилам (так сказать, по понятиям).

Все тактические приемы и модели конкурентного поведения ком паний имеют ролевой характер и соответствуют конкурентному амплуа этих компаний. Любая встречающаяся на практике модель конкурентно го поведения не только состоит из приемов, которые применяются ком паниями в процессе их взаимного противостояния, но и отражает совокупность их ролевых функций.

Прогнозирования являются стержнем любой торговой системы, вот почему компетентно сделанные прогнозы Форекс могут сделать тебя безумно денежным.

Чтобы лучше понять, как ролевое поведение компаний моделиру ется на деле, следует вспомнить определение сущности стратегических стереотипов конкурентного поведения, рассмотренное в главе 4 нашего учебника. Напомним, что стратегическим стереотипом конкурентного поведения субъектов бизнеса является установленный и постоянно воспроизводимый, общий для предпринимательской фирмы и ее сотрудни ков порядок осуществления конкурентных действий.

Стратегические поведенческие стереотипы проявляются посредст вом тактических поведенческих стереотипов , которые применяются в краткосрочном периоде непосредственного соприкосновения (проведения конкурентных приемов) с представителями внешнего окружения компании и представляют собой то типичное, что свойственно приемам и моделям конкурентного поведения субъектов предпринимательского бизнеса в процессе их непосредственного взаимодействия с соперниками. Они опираются на тактические цели (целевые установки на непосредственное соприкосновение с конкурентами), тактические задачи и на тактическую мотивацию (мотивацию непосредственного соприкосно вения с конкретными соперниками, включая мотивы извлечения наибольшей выгоды и обеспечения наилучшей защиты от внешних угроз).

п»ї

Названные стереотипы и имеют ролевой характер. Это значит, что каждый из субъектов предпринимательского бизнеса обязательно играет какую-либо типовую (стереотипную) роль. Каждая роль , исполняемая на сцене конкурентного театра, непременно имеет стереотипный характер . Все вместе они составляют ролевую цепочку или ролевое кольцо, участники которого представляют собой своеобразный актерский ансамбль.

Под ролевым кольцом понимается алгоритм взаимодействия каж дого из субъектов бизнеса со своим окружением, а также взаимная обусловленность этих действий перекрещивающимися деловыми интересами сторон. Кольцо является еще одной геометрической фигурой, при званной описать особенности взаимного пересечения субъектов бизнеса наряду с уже известными нам треугольниками, шарами и пирамидами. Образ ролевого кольца, являющегося плоскостным сечением шара, полезен для понимания принципа стереотипного распределения ролей в конкурентном театре, т.е. в конкурентной среде.

Научное представление о ролевом кольце, объединяющем разнообразных субъектов бизнеса, полезно при:

      выборе субъектами бизнеса роли для исполнения в течение оче
редного тактического цикла;

-      рассмотрении вопроса о ролевых возможностях каждой конкурентной функции;

-      определении ролевого стереотипа (сценического образа) каждого из соперничающих субъектов бизнеса;

-      выявлении баланса ролей, исполняемых компаниями в системе бизнеса (ролевого баланса).

Роль  это поведенческая функция, складываемая из двух переменных: стратегических и тактических целевых установок субъектов бизнеса, с одной стороны, и ожиданий внешнего окружения,  с другой стороны. В течение своей деловой жизни каждая компания может играть разные роли, причем во всех случаях предпосылками успеха в выборе роли одновременно выступают и субъективная предрасположенность руководителей или владельцев компании, и объективный баланс пред почтений, интересов, потребностей и конъюнктурной готовности внеш ней среды к восприятию вполне определенного образа в исполнении того или иного конкурента.

Выбор роли происходит не случайно и не только под влиянием ранее сформированной предпринимателем точки зрения. Важным лими тирующим фактором, на который обязаны обращать внимание прагматически мотивированные руководители всякой компании-конкурента, является ограниченность конкурентного потенциала данных компаний и пределы ее реальной конкурентоспособности. Это не позволяет ей при нять к исполнению любую роль, потребность в которой наблюдается в обществе, немедленно откликнуться на любой призыв потребителей/контрагентов/общественности и на импульсы собственных бизнесидей.

Именно поэтому выбор роли каждым из субъектов бизнеса представляет собой частный случай общественного распределения ролей в системе бизнеса. Распределение ролей между субъектами бизнеса состоит в том, что каждому из них как бы предписывается определенная ролевая функция, каждый субъект предпринимательского бизнеса назначается на вполне определенную, а не иную роль и обязуется ее играть, по крайней мере, в течение одного тактического цикла. Он может исполнить ее талантливо, выжав из этой роли максимум полезного, но может сыграть ее неталантливо, бездарно, не будучи должным образом подготовленным к выполнению именно данной конкурентной функции, либо пребывая в своих мечтах в ином функциональном качестве, не обу словленном складывающимися обстоятельствами.

Добровольный выбор ролевой функции опирается на объективные и субъективные предпосылки. Руководство любой предпринимательской фирмы всегда стремится максимально объективировать свое сценическое решение с помощью:

-           аналитических данных о сравнительном уровне силы и интен сивности конкурентных действий данной фирмы, величины ее конкурентоспособности и размерах конкурентного потенциала;

-           фактических данных о результатах стратегического и тактического конкурентного позиционирования на различных рынках и о степе ни устойчивости своего конкурентного статуса;

-           аналогичных данных о прямых и условно-прямых конкурентах и их способности оказывать воздействие или противодействие в ходе конкурентной борьбы;

-           аналитических данных о степени перспективности освоенных и принятых данной фирмой к разработке рыночных ниш, о степени целесообразности и возможностях специализации бизнеса данной компании или ее конкурентов, либо диверсификации ими своего бизнеса.

Проведение подобного анализа субъектами бизнеса объективных предпосылок своего ролевого функционирования называется предвари тельной ролевой диагностикой тактики конкурентного поведения. Субъективными предпосылками выбора руководством предпринима тельской фирмы той или иной ролевой функции являются уровень ком петентности и профессиональной подготовленности сотрудников и менеджеров фирмы, прежде всего, ее топменеджеров, а также наличие в арсенале данной фирмы плодотворных бизнесидей и способность менеджмента компании к их привлечению и продвижению.

В том случае, когда выбор субъектами предпринимательского бизнеса ролевой функции происходит вынужденно, мы говорим о режиссуре их ролей и о возникновении особой функции по постановке этих ролей. Функцию режиссеровпостановщиков на сцене конкурентного театра выполняют разные люди и организации, причем осуществление данной функции является их собственной сценической ролью в современном бизнесе. Таковыми являются:

-      государственные органы по антимонопольному регулированию рынка и иные федеральные и местные организации, отвечающие за соблюдение законности действий всех субъектов предпринимательского бизнеса;

-      формальные и неформальные общественные организации, соз дающие общественное мнение о степени целесообразности тех или иных конкурентных действий, генерирующих негативные или позитивные общественные оценки деятельности субъектов бизнеса вплоть до настоящей конкурентомании  восторженного отношения к тому или иному конкуренту, будь он национальной гордостью, как Газпром, или исчадием ада, как компания МММ;

-      другие субъекты предпринимательского бизнеса, способные оказывать и оказывающие в действительности влияние на фирмы с зави симым конкурентным статусом, навязывая тем определенные ролевые функции;

-      школы бизнеса, обучение в которых позволяет компаниям, их владельцам и руководителям освоить искусство перевоплощения, а также разобраться с объективно существующим составом ролей, подходам к их осмыслению, разучиванию и исполнению;

-      консалтинговые компании, оказывающие содействие субъектам бизнеса в исполнении принятых ролей, а иногда – подменяющие их в этом деле.

Перечисленные выше структуры явно или неявно помогают субъ ектам бизнеса принять к исполнению определенную ролевую функцию, именно поэтому они и относятся к категории режиссеров-постановщиков ролей в конкурентном театре. В том случае, когда выбор роли руководством компанией обходится без привлечения постановщи ков со стороны, данная компания становится режиссером собственной роли (так сказать, сама себе режиссер).

На деле реальный выбор ролевых функций происходит, однако, на основе сочетания добровольности и принуждения (явного или неявного). Поэтому руководство компании обязано действовать самостоятельно, но, вместе с тем, оно не может обойтись без учета советов, рекомендаций и императивов извне.

Каждая из ролей, на которые назначаются конкуренты или которые избираются ими, обладает своими возможностями. Эти возможно сти обусловливаются ролевыми принципами поведения субъектов биз неса:

-           принципом перцептивности . Каждая конкурентная роль в исполнении той или иной компании должна позитивно восприниматься внешним окружением данной компании, а сама компания, исполняя приобретенную роль, должна адекватно воспринимать интересы, потребности и предпочтения своего окружения, откликаясь на их изменения;

-           принципом информационной коммуникативности . Исполнение субъектами предпринимательского бизнеса принятой роли предполагает обмен деловой информацией по официальным и неофициаль ным каналам ее движения. Возможности роли заключаются в том, чтобы максимально расширить собственные входные информационные каналы и сузить выходные информационные каналы, а также по возможности повлиять на обратные изменения у конкурентов;

-           принципом интерактивности . Исполнение принятой роли должно в идеале способствовать регуляции поведения (в том числе стимуляции и коррекции поведения) прямых противников и всего конкурентного окружения компании посредством воздействия сценического образа на мотивы, целевые установки, процедуры принятия решений, приемы конкурентного поведения каждого из соперников.

Для успешного практического использования перечисленных выше ролевых возможностей необходимо обеспечение убедительности в процессе исполнения субъектами предпринимательского бизнеса принятой роли. Игра на сцене должна, прежде всего, обусловливать безуслов ное выполнение и результативность тактических целевых установок. Кроме того, исполнение роли должно оказаться образным  руководите лям компаний следует позаботиться для этого о применении своими компаниями адекватных форм конкурентных действий, соответствующих роли поведенческих манер.

Субъекты предпринимательского бизнеса тактически действуют точно так же, как отдельные люди. В их действиях без особого труда можно найти те же поведенческие черты, что и в действиях людей – только не в индивидуальном, а в ассоциированном виде. Предпринима тельские фирмы, как и люди, обладают физическими и интеллектуаль ными возможностями, силой ума, амбициями к усилению позиций и к улучшению собственной репутации, предрасположенностью к лидерству и конфликтованию, темпераментом и энергетическим потенциалом. Ка ждая из них, действуя одновременно против большого числа противников, является изобретательной или безыскусной, хитрой или бесхитростной, ловкой и маневренной в осуществлении своих действий или неповоротливой как бегемот.

Поэтому не только тактические модели конкурентного поведения разных компаний оказываются различными, но и тактические манеры. Каждая из них старается проводить тактические приемы посвоему не потому, что хочет непременно отличаться от окружения, хотя бы в мелочах, а потому, что она не может действовать иначе. А это приводит к неодинаковой степени убеждения зрителей в полноте воплощения сценического образа.

Приемы конкурентной борьбы могут оказаться прямолинейными или хитрыми, ловкими или тяжеловесными. Отдельные фирмы могут уповать на свои размеры и численность персонала, наивно полагая, что сила есть – ума не надо, но могут, напротив, увлечься комбинированием приемов, стараясь действовать похитрому, не забывая о том, что для проведения каждого из них необходимо обладать ресурсным и конкурентным потенциалом. Совокупность поведенческих манер, характер ных для тактики действий субъектов бизнеса, образует содержание вы разительных средств той или иной ролевой функции этого субъекта биз неса.

Воплощение руководством компании ролевых принципов поведе ния данной компании осуществляется в процессе планирования тактики ее действий, которое представляет собой, наряду со стратегическим планированием конкурентного поведения компании, важную составляющую внутрифирменного планирования и называется, как нам уже из вестно, оперативным планированием. В процессе планирования руководство компании проектирует будущий сценический образ (другое опре деление – ролевой стереотип ), который необходимо воплотить в ходе организации деловой деятельности. Созданный сценический образ дол жен быть понятен внешнему окружению компании, обязательно иметь типичные черты (отсюда его второе определение как ролевого стереоти па) и динамически устойчивый характер.

Важное значение для реализации перечисленных выше принципов ролевого конкурентного функционирования субъектов предпринима тельского бизнеса и формирования подходящего ролевого статуса имеет внутривидовая функциональная дифференциация предпринимателей. Подчеркнем, что тактика действий, модели и приемы конкурентного поведения компаний могут быть выработаны и определены лишь строго в рамках дифференцированного подхода к субъектам предпринимательского бизнеса. Поэтому их характеристика окажется более или менее обоснованной лишь в пределах указания на функциональную специализацию компаний. Рассмотрение фирмконкурентов в качестве субъектов предпринимательского бизнеса, использующих функционально опреде ленные модели конкурентного поведения, и позволяет формулировать в процессе выработки различными компаниями тактики своих действий будущую ролевую принадлежность.

Устойчивый ролевой статус любой предпринимательской фирмы представляет собой создание и эксплуатацию типовых моделей конкурентного поведения, которые включают в себя типовые инструменты деловой активности. Это, к примеру, строительство типовых производственных, торговых, офисных и иных помещений; привлечение типичных для осуществляемого бизнеса видов сырья, материалов, комплек тующих изделий, заемных средств; подбор персонала, который был бы в состоянии выполнять типовые поручения, и менеджеров, способных на принятие типичных решений, диктуемых обстоятельствами непосредст венного соприкосновения с конкурентами и контролировать их выпол нение (типичные решения могут оказаться стандартными и нестандарт ными, но они непременно должны символизировать решимость фирмы на совершение конкурентных действий, соответствующих избранной роли).

Ролевой статус предпринимательской фирмы определяется стратегическими стереотипами конкурентного поведения, он воспроизводит их в процессе непосредственного осуществления конкурентных действий, проведения конкурентных приемов. Сформулированные, утвержденные и реализуемые компанией стратегии конкурентного поведения обязательно используются в качестве основы ролевого функционирования данной компании, если, конечно, не происходит замещения стратегии тактикой или наоборот. Хотя проектирование стратегии и принятие ее руководством компании, несомненно, является результатом субъективной профессиональной деятельности, в которой, конечно, возможны и ошибки, отработка и применение любых конкурентных амплуа возможны лишь в пределах стратегических целевых установок, которые приобретают для сотрудников компании характер объективной реальности, во всяком случае  до тех пор, пока менеджмент рассматриваемой компании не решится на смену стратегии конкурентного поведения.

Вместе с тем, смена компанией ролевой функции, всегда означающая преодоление данной компанией своего конкурентного амплуа, порой имеет сугубо тактическое значение. Весьма часто, к примеру, один и тот же субъект предпринимательского бизнеса совмещает одно временно несколько ролей. При этом картина связей в ролевом кольце существенно усложняется, а возможности той или иной роли становятся менее очевидными для внешнего окружения компании. С одной стороны, это неплохо для камуфлирования компанией собственных действий в глазах прямых соперников. С другой стороны, это не позволяет добиться закрепления той или иной ролевой функции и, следовательно, препятствует интерактивному воздействию данной компании на внешнее окружение.

Для современной системы бизнеса характерно наличие баланса конкурентных ролей. Под ролевым балансом (другое название – ролевая структура ) понимается положение, при котором:

-      каждая роль должна непременно найти подходящего исполнителя – субъекта бизнеса;

-      конкурентные амплуа определяются как ведущие и ведомые ро левые функции;

-      ролевые функции составляют систему – ролевой ансамбль , они могут совершенствоваться и меняться не только под воздействием наме рений субъектов бизнеса, но и в связи с перераспределением ролей и возникновением новых ролей внутри ансамбля.

Необходимость исполнения объективно существующих ролевых функций является очевидной вещью. Не менее очевидно и то, что ни одна из ролевых функций не может долго быть незанятой. Вопрос состоит лишь в том, какой именно исполнитель наилучшим образом подходит для замещения соответствующей роли. Соперничество субъектов бизне са за обретение конкурентных преимуществ включает в себя поэтому, помимо прочего, достижение превосходства над соперниками в борьбе за искомое конкурентное амплуа. Если ктолибо из субъектов предпри нимательского бизнеса не справляется с занятой им ролью, можно быть уверенным в том, что его место в ролевом ансамбле вскоре будет перераспределено в пользу другой компании. Поэтому необходимость соблюдения ролевого баланса и является одним из признаков ролевого кольца.

Важное значение имеет деление ролевых функций на ведущие и ведомые. К подробному изучению данного явления мы обратимся ниже, при рассмотрении спортивной составляющей ролевого статуса компа ний. А пока обратим внимание на то, что, подобно распределению ролей на сценах настоящих театров, в конкурентном театре есть главные, вто ростепенные и эпизодические роли, встречаются свои солисты, прима донны и массовка. Солистами являются наиболее популярные предпри нимательские фирмы, обладающие мощным брендом, массовку образу ют мелкие специализированные и неспециализированные компании, хо рошо известные разве что на небольших местных рынках ограниченному кругу контрагентов и потребителей.

И, наконец, надо понимать, что распределение ролей на сцене конкурентного театра является лишь начальной ступенью бизнес-представления. Далее, обладателям ролей предстоит создать настоящий ансамбль, формирование которого выступает – в противоположность процессу дифференциации ролевых функций субъектов предпринимательского бизнеса – процессом интеграции ролевых функций . От того, насколько слаженной является сценическая труппа, зависит степень устойчивости status quo на любом локальном, местном, национальном рынке и его открытость для проникновения внутрь новых субъектов бизнеса. От этого же зависят аппетиты потенциальных конкурентов. За вершающей ступенью бизнеспредставления является эндшпиль – за ключительный эпизод очередного тактического цикла, по окончании ко торого возможно обновление состава ролей, их перераспределение и очередное перевоплощение субъектов предпринимательского бизнеса.

Читать далее: Ролевые функции дебютантов. Стратегия и тактика вхождения в предпринимательский бизнес